信任

上次去IKEA採買日常用品有件事讓我印象深刻－有服務人員結帳的櫃臺只有兩個！其他都是自行刷標籤用信用卡結帳！沒有任何磁條感應大門等在門口，也沒有糾察隊監視－偶而會有一位工作人員巡一下而已…
對我來說這種信任顧客，相信人會自律－>該付的錢就會付－>真是讓我大開眼界！
我很喜歡這種信任人的感覺，這代表一種尊重與成熟。尊重顧客，而成熟的顧客也知道不去佔別人便宜，不會偷竊。